Mehr Kunden zu gewinnen ist für viele Coaches, Berater und selbstständige Dienstleister eine der größten Herausforderungen. Oft fehlt es dabei nicht unbedingt an Fachwissen oder einem guten Angebot, sondern daran, dass potenzielle Kunden online nicht schnell genug verstehen, welchen konkreten Nutzen die Zusammenarbeit bietet.

Ihre Website spielt dabei eine zentrale Rolle. Sie ist häufig der erste Kontaktpunkt, bevor ein Interessent eine Anfrage stellt oder ein Kennenlerngespräch vereinbart. Ein professioneller Webauftritt sollte deshalb nicht nur Informationen bereitstellen, sondern gezielt dabei helfen, aus Besuchern Interessenten zu machen.

Warum viele Coaches online zu wenig Anfragen erhalten

Eine typische Website für Coaches sieht zunächst professionell aus: schönes Foto, ausführliche Über-mich-Seite, Beschreibung der Ausbildung und mehrere Leistungen.

Trotzdem bleiben Anfragen aus.

Ein Grund kann sein, dass die Website zu stark aus Sicht des Anbieters aufgebaut ist.

Besucher interessieren sich zunächst weniger dafür, welche Methoden Sie verwenden oder welche Ausbildung Sie absolviert haben. Sie möchten vor allem wissen:

• Bin ich mit meinem Problem bei Ihnen richtig?
• Können Sie mir konkret weiterhelfen?
• Was verändert sich durch die Zusammenarbeit?
• Warum sollte ich Ihnen vertrauen?
• Was kostet die Leistung?
• Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Eine Website sollte diese Fragen möglichst früh beantworten.

Die richtige Zielgruppe ist wichtiger als möglichst viele Besucher

Mehr Kunden bedeutet nicht automatisch, möglichst viele Menschen auf die Website zu bringen.

Entscheidend sind die richtigen Besucher.

Wenn Sie beispielsweise Business-Coaching für Selbstständige anbieten, sollte Ihre Website nicht gleichzeitig versuchen, Führungskräfte, Studenten, Angestellte und Unternehmen anzusprechen.

Je klarer Ihre Positionierung ist, desto gezielter kann die Website kommunizieren.

Statt:

„Ich begleite Menschen auf ihrem persönlichen Weg.“

kann eine konkrete Positionierung beispielsweise lauten:

„Business-Coaching für Selbstständige, die ihr Angebot klarer positionieren und planbarer Kunden gewinnen möchten.“

Damit wird sofort deutlich, für wen das Angebot gedacht ist.

Ihr Angebot muss verständlich sein

Ein potenzieller Kunde sollte innerhalb weniger Sekunden verstehen können, was Sie anbieten.

Vermeiden Sie deshalb möglichst abstrakte Formulierungen, wenn diese nicht unmittelbar erklären, was der Kunde davon hat.

Nicht nur:

„Individuelles Coaching für Ihre persönliche Entwicklung“

sondern konkreter:

„Entwickeln Sie eine klare berufliche Perspektive und treffen Sie Entscheidungen, die zu Ihren Zielen passen.“

Die genaue Formulierung sollte natürlich zu Ihrem tatsächlichen Angebot passen.

Entscheidend ist die Perspektive des Kunden.

Ein starkes Nutzenversprechen auf der Startseite

Der erste sichtbare Bereich Ihrer Website sollte bereits die wichtigsten Informationen vermitteln.

Eine mögliche Struktur:

Headline:
Das konkrete Problem oder gewünschte Ergebnis

Subheadline:
Für wen Sie arbeiten und wie Sie unterstützen

Call-to-Action:
Der nächste Schritt

Beispielsweise:

Mehr Klarheit für Ihr Business.
Individuelles Coaching für Selbstständige, die ihr Angebot weiterentwickeln und neue Kunden gewinnen möchten.

Darunter:

Kennenlerngespräch vereinbaren

So muss der Besucher nicht erst durch mehrere Unterseiten navigieren, um herauszufinden, ob Ihr Angebot relevant ist.

Vertrauen entscheidet mit

Coaching und Beratung sind persönliche Dienstleistungen. Der Kunde kauft nicht nur eine Leistung, sondern entscheidet sich auch für eine Zusammenarbeit mit Ihnen.

Deshalb sollte Ihre Website Vertrauen aufbauen.

Dafür können verschiedene Elemente eingesetzt werden:

Kundenstimmen

Echte Aussagen ehemaliger oder bestehender Kunden geben potenziellen Interessenten einen Einblick in die Zusammenarbeit.

Fallbeispiele

Noch konkreter wird es, wenn Sie zeigen, mit welcher Ausgangssituation ein Kunde zu Ihnen kam und was sich anschließend verändert hat.

Persönliche Vorstellung

Ein professionelles Foto und eine authentische Vorstellung machen das Angebot greifbarer.

Qualifikationen

Relevante Ausbildungen, Zertifikate und Erfahrungen können Ihre fachliche Kompetenz nachvollziehbar machen.

Referenzen

Wenn Sie bereits mit Unternehmen oder bekannten Kunden gearbeitet haben, können entsprechende Referenzen eingebunden werden.

Wichtig ist, nur echte und belegbare Aussagen zu verwenden.

Ihre Website braucht einen klaren nächsten Schritt

Ein häufiger Fehler: Der Besucher ist interessiert, weiß aber nicht, was er jetzt tun soll.

Am Ende der Seite steht lediglich:

„Bei Fragen können Sie mich gerne kontaktieren.“

Das ist unnötig unkonkret.

Besser ist eine eindeutige Handlungsaufforderung:

• Kostenloses Erstgespräch vereinbaren
• Kennenlerngespräch buchen
• Coaching anfragen
• Unverbindlich Kontakt aufnehmen
• Termin vereinbaren

Der Call-to-Action sollte außerdem nicht nur einmal am Ende der Website vorkommen. Bei längeren Landingpages kann er an mehreren sinnvollen Stellen platziert werden.

Eine Landingpage kann gezielt Kunden gewinnen

Wenn Sie beispielsweise Google Ads, Social-Media-Werbung oder andere Marketingmaßnahmen einsetzen, muss nicht jeder Besucher auf Ihre Startseite gelangen.

Für ein konkretes Angebot kann eine eigene Landingpage sinnvoller sein.

Beispiel:

Google-Anzeige:
„Business-Coaching für Selbstständige“

↓

Landingpage:
Problem → Lösung → Vorteile → Vertrauen → Ablauf → Angebot → Terminbuchung

↓

Conversion:
Kennenlerngespräch

Dadurch wird die Kommunikation wesentlich zielgerichteter.

Weniger Ablenkung kann mehr bewirken

Eine Landingpage sollte nicht unbedingt alle Informationen über Ihr gesamtes Unternehmen enthalten.

Wenn das Ziel beispielsweise die Buchung eines Erstgesprächs ist, sollte die Seite den Besucher konsequent zu diesem Schritt führen.

Unnötige Ablenkungen können beispielsweise sein:

• zu viele unterschiedliche Angebote
• unklare Navigation
• mehrere konkurrierende Call-to-Actions
• lange allgemeine Unternehmensinformationen
• nicht relevante Inhalte
• zu viele Gestaltungselemente

Das bedeutet nicht, dass eine Landingpage möglichst leer sein sollte. Sie benötigt ausreichend Informationen, um Vertrauen und Entscheidungssicherheit aufzubauen.

Professionelles Webdesign schafft Vertrauen

Der Inhalt einer Website ist entscheidend. Das Design beeinflusst jedoch, wie dieser Inhalt wahrgenommen wird.

Eine veraltete oder uneinheitliche Website kann einen professionellen Coach unnötig unprofessionell wirken lassen.

Wichtige Gestaltungselemente sind beispielsweise:

• klare Typografie
• konsistente Farben
• gute Bildauswahl
• übersichtliche Seitenstruktur
• ausreichend Weißraum
• eindeutige Buttons
• verständliche Informationshierarchie
• professionelle mobile Darstellung

Das Design sollte dabei Ihre Positionierung unterstützen.

Ein Premium-Coaching-Angebot benötigt beispielsweise eine andere visuelle Kommunikation als ein niedrigpreisiger Onlinekurs.

Mobile Optimierung ist Pflicht

Viele Interessenten besuchen Websites über ihr Smartphone.

Deshalb muss die komplette Customer Journey mobil funktionieren.

Besonders wichtig sind:

• gut lesbare Texte
• ausreichend große Buttons
• schnelle Ladezeiten
• kurze Inhaltsblöcke
• einfache Navigation
• leicht erreichbare Kontaktmöglichkeiten
• problemlos funktionierende Terminbuchung

Wenn der Interessent auf dem Smartphone erst lange suchen muss, wie er einen Termin buchen kann, entsteht unnötige Reibung.

Mehr Kunden durch eine klare Angebotsseite

Ihre Leistungen sollten nicht einfach als Liste dargestellt werden.

Statt:

Coaching
Beratung
Mentoring
Workshops

sollte eine Leistungsseite erklären:

Für wen ist das Angebot geeignet?

Welches Problem wird gelöst?

Was beinhaltet die Zusammenarbeit?

Wie läuft sie ab?

Welchen konkreten Nutzen hat der Kunde?

Was ist der nächste Schritt?

Dadurch kann aus einer bloßen Leistungsbeschreibung eine echte Verkaufsseite werden.

Der Preis sollte kein Geheimnis bleiben müssen

Ob Preise auf der Website genannt werden sollten, hängt vom Geschäftsmodell ab.

Bei standardisierten Coaching-Angeboten kann eine transparente Preisangabe sinnvoll sein.

Bei individuell kalkulierten Leistungen kann dagegen ein Preisrahmen oder eine Erklärung des Umfangs ausreichen.

Entscheidend ist, dass potenzielle Kunden genügend Informationen erhalten, um einschätzen zu können, ob Ihr Angebot grundsätzlich zu ihnen passt.

Die häufigsten Fehler auf Websites von Coaches

1. Zu allgemeine Positionierung

„Ich helfe Ihnen, Ihr Potenzial zu entfalten“ kann vieles bedeuten.

2. Zu viel Fokus auf die eigene Person

Ihre Geschichte ist relevant – aber erst nachdem der Besucher verstanden hat, was Sie für ihn tun können.

3. Kein konkretes Ergebnis

Der Besucher erkennt nicht, was sich durch die Zusammenarbeit verändert.

4. Fehlende Referenzen

Es gibt keine nachvollziehbaren Hinweise auf bisherige Erfahrungen.

5. Kein klarer Call-to-Action

Der Besucher muss selbst herausfinden, wie er Kontakt aufnehmen kann.

6. Zu viele Angebote

Eine Vielzahl unterschiedlicher Leistungen erschwert die Orientierung.

7. Veraltetes Design

Der visuelle Eindruck passt nicht mehr zur Qualität des eigentlichen Angebots.

Mehr Kunden entstehen aus mehreren Bausteinen

Eine gute Website allein garantiert keine neuen Kunden.

Sie ist ein Bestandteil des gesamten Kundengewinnungsprozesses.

Dazu können gehören:

Reichweite
Google, Social Media, Empfehlungen, Ads oder andere Kanäle

↓

Landingpage
Besucher verstehen Angebot und Nutzen

↓

Vertrauen
Referenzen, Inhalte, Persönlichkeit und Kompetenz

↓

Conversion
Terminbuchung oder Anfrage

↓

Verkaufsgespräch
Aus Interessenten werden Kunden

Wenn einer dieser Schritte nicht funktioniert, kann die gesamte Customer Journey darunter leiden.

Landingpage, Corporate Design und Website aus einem Guss

Ihre Landingpage sollte nicht wie ein isoliertes Werbemittel aussehen.

Wenn sie zu Ihrem gesamten Markenauftritt passt, entsteht ein professioneller und wiedererkennbarer Eindruck.

Dazu gehören beispielsweise:

• Logo
• Farben
• Typografie
• Bildsprache
• Icons
• Infografiken
• Website
• Landingpages
• digitale Werbemittel

Gerade für Coaches und selbstständige Dienstleister kann ein konsistentes Corporate Design dabei helfen, professionell und eigenständig aufzutreten.

Mein Ansatz für Websites und Landingpages

Bei der Gestaltung einer Website für Coaches und Selbstständige geht es nicht nur darum, eine moderne Seite zu bauen.

Zunächst muss klar sein, welches Angebot verkauft werden soll, wer angesprochen wird und welche Handlung der Besucher ausführen soll.

Auf dieser Grundlage entwickle ich die Struktur, das Webdesign und die visuelle Kommunikation der Seite. Je nach Projekt können auch individuelle Icons, Infografiken oder ein bestehendes Corporate Design integriert werden.

Besonders bei Landingpages steht dabei die klare Führung des Besuchers im Mittelpunkt: vom ersten Eindruck über das Nutzenversprechen und den Vertrauensaufbau bis hin zur Anfrage oder Terminbuchung.

Fazit

Mehr Kunden zu gewinnen beginnt nicht erst beim Verkaufsgespräch. Es beginnt bereits in dem Moment, in dem ein potenzieller Kunde Ihre Website besucht.

Eine klare Positionierung, ein verständliches Angebot, professionelles Design, glaubwürdige Referenzen und ein eindeutiger Call-to-Action können aus einer reinen Informationsseite eine gezielte Kundenanlaufstelle machen.

Für Coaches und Selbstständige kann insbesondere eine conversion-optimierte Landingpage interessant sein, wenn bereits Besucher über Google, Social Media, Empfehlungen oder Werbeanzeigen auf das Angebot aufmerksam werden.

Entscheidend ist dabei nicht, möglichst viele Menschen anzusprechen. Entscheidend ist, die richtigen Menschen schnell davon zu überzeugen, dass Ihr Angebot zu ihrer Situation passt.

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